Que décrit le manuel qualité ?

Les dispositions prises par l’Agence Urbaine d’Errachidia-Midelt pour la mise en place, le déploiement, le suivi et l’amélioration continue d’un système de management de la qualité au service de la satisfaction de ses clients, conforme aux exigences du référentiel ISO 9001.

À QUI S’ADRESSE NOTRE MANUEL QUALITÉ ?

A nos clients, à nos partenaires et aux collaborateurs de l’agence urbaine afin qu’ils comprennent :

• Dans quel esprit a été bâti notre système de management de la qualité.

• Les engagements que nous prenons en tant que professionnels du métier.

• L’organisation mise en place pour une prestation irréprochable.

Comment est-il géré ?

Le manuel qualité est élaborée par le représentant de la direction et validé par le directeur. Il est mis sur le réseau interne de l’agence et sur le site web pour consultation.

Les modifications suivent le même cheminement que les autres documents du SMQ.

Activités couvertes par le système de management de la qualité

• Planification Urbaine.

• Gestion Urbaine.

• Réalisation des études urbanistiques.