تتمثل المهام الرئيسية للوكالة الرشيدية-ميدلت في التخطيط الحضري والمواكبة التقنية والقانونية، في مجال التعمير، لفائدة الجماعات الترابية، الساكنة ومجموع المتدخلين والمرتفقين على مستوى نفوذها الترابي (إقليمي الرشيدية وميدلت).

هدفنا هو تعزيز القدرة التنافسية للمجال الترابي، وذلك عبر التنظيم المتناغم والعقلاني والمستدام للمجال وتشجيع الاستثمار. 

في هذا السياق، تتعاون الوكالة الحضرية مع جميع شركائها لتنفيذ مهامها في أحسن الظروف، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية في مجال التعمير. 

وتُستمد سياسة الجودة بالوكالة الحضرية، من استراتيجية الوزارة الوصية، وتعتمد كأولوية لها المحاور الرئيسة التالية: 

1. تعميم تغطية النفوذ الترابي بوثائق التعمير، وذلك بشكل تدريجي تُعطى فيه الأولوية للمراكز التي تعرف دينامية مجالية قوية، مع الأخذ الاعتبار خصوصيات المجال؛ 

2. تحسين التدخلات العملياتية للوكالة الحضرية، عبر تدبير حضري فعال ,صارم وسريع؛ 

3. التجويد المستمر للهيكلة الداخلية بالارتكاز على موارد بشرية كفئة ومؤهلة، وباعتماد نظام تدبيري عصري ومتطور؛ 

4. تحسين مستوى إرضاء الشركاء والمواطنين. 

تتم مواكبة منهجية الجودة بإرادة تلقائية للمضي قدما. فالتحسين الدائم هو الذي سيعزز نظام الجودة لدينا وسيشكل المحرك الرئيس لطموحنا. 

تحسين مستوى رضى المرتفقين 

لتحقيق ذلك، يجب استيعاب سياسة الجودة المتبعة وتقاسمها وقبولها من طرف الجميع. وذلك بهدف تحديد الاختلالات الوظيفية المحتملة، وتجاوزها بشكل دائم؛ واستفادة زبنائنا من التحسن الحاصل. حيث أن مقاربة الجودة هي قبل كل شيء مقاربة هادفة الى التحسن المستمر في الأداء. 

لأجل ذلك، تؤكد الإدارة إلتزامها التام بمنظومة الجودة في جميع مراحل تنفيذ أنشطتها. 

 نحن مدير الوكالة الحضرية للرشيدية-ميدلت، نلتزم بتكريس الموارد اللازمة لتنفيذ وصيانة نظام الجودة وفقا لمعايير ISO9001/V2015، والحرص على ضمان تجويده المستمر، وكذا الدعم والمساهمة في المجهودات الجماعية الملتزم بها. نحن ملتزمون أيضا، بالتواصل الدائم حول أهمية تلبية متطلبات المرتفقين وكذا الحرص على احترام الضوابط التنظيمية والقانونية بهدف الرفع من مستوى رضاهم